APN Promise Managed Services
Ihre Unterstützung bei modernen Cloud-Technologien
Die Mitarbeiter unserer Partner wurden von Microsoft unterstützt. Mit dem APN Promise-Konto können Sie Twoim Klientom bei der Registrierung und Bereitstellung von Daten unterstützen.
Ich habe mir die Zeit genommen, die Metody- und Narzędzia-Zone zu erkunden, und ich habe mir ein beliebtes Thema ausgedacht. Als Erstes haben Sie die Möglichkeit, Ihre Leistungen in Anspruch zu nehmen und Ihre Praxis zu verbessern.
Umfang der Unterstützung
Microsoft-Produktsupport
Grundlegende und erweiterte Probleme mit Microsoft-Produkten (unterstützt entweder durch APN Promise oder einen Microsoft-Techniker)
Operative Unterstützung
- Microsoft-Produkt-Onboarding
- Microsoft-Produktübersicht
- Azure/M365-Beratung
- Technischer Account-Manager-Service (Übersicht und Reporting)
Architektenunterstützung
- Offizielle Online-Dokumentation für Microsoft-Produkte und -Dienste
- Allgemeine Hinweise
- Architekturrichtlinien basierend auf Best Practices
- Auf Ihre Bedürfnisse zugeschnittene Architektenunterstützung
Engagierter Support
- Leistungsoptimierung
- Konfigurations- und/oder Implementierungsunterstützung
- Cybersicherheitsberatung
Was gewinnen Sie?
Expertenwissen und technischer Support
APN Managed Services für professionelle Anwender und Kunden, die nie zuvor die Verwendung von Microsoft 365-Produkten oder Azure kennengelernt haben.
Kostentransparenz
Noch nie war mein Kunde ein 8-jähriger Kunde, der sein Glück mit der Familie und den beiden Organisatoren machte, und die potenzielle Gefahr, sich zu verstecken, war groß. Wir verstehen, dass sich die Umstände ändern können, weshalb wir keine Kündigungsgebühren erheben.
Engagierter Supportim vollen Umfang
Wir legen Wert auf Transparenz und bieten eine auf Ihre Bedürfnisse zugeschnittene Unterstützung. Die Analyse der Daten, die von zwei IT-Infrastrukturen durchgeführt wurde, ist die Grundlage für die Analyse von Unternehmens- und Unternehmensdienstleistungen, die Konfiguration der Software und die Bereitstellung optimaler Lösungen. Sie haben die Möglichkeit, Ihre Arbeit zu erledigen, die Azure-Plattform zu nutzen und die Umgebung zu verbessern.
Flexibilität und Skalierbarkeit
Wir bieten Ihnen APN Promise Managed Services an
Erweiterte Supportzeiten
Zugriff auf den Support von 9 bis 17 Uhr, sodass Sie während der wichtigsten Geschäftszeiten Hilfe erhalten.
Prioritärer Vorfallsupport
Sie erhalten sofortige Unterstützung bei vertraglich vereinbarten kritischen Vorfällen, wodurch minimale Ausfallzeiten und eine schnellere Lösung gewährleistet werden.
Dediziertes Account-Management
Die Unterstützung durch einen engagierten Techniker ist Ihnen sicher (verfügbar als Teil unseres Platinum Promise Network oder als zusätzlicher Service).
Intuitive Vorfallberichterstattung
Senden Sie Vorfallberichte ganz einfach per E-Mail, Telefon oder Plattform, was Ihnen Flexibilität und Komfort bietet.
Wirksamer Support auch nach Vorfällen
Lösen Sie Probleme, die nicht auf Vorfällen beruhen, innerhalb von 8 Geschäftsstunden und gewährleisten Sie so einen reibungslosen Betrieb.
Technischer Support auf Anfrage
Technischer Support vor dem Verkauf zur Lösung aller Fragen oder Anliegen (verfügbar über unsere Platinum-Partnerschaft oder als kostenpflichtiger Service).
Flexibles Ticketmanagement
Die Möglichkeit, Supportanfragen einzureichen (Tickets von mindestens 2 Benutzern erforderlich), gewährleistet Skalierbarkeit und ermöglicht die Anpassung an Ihre Bedürfnisse.
Schnelle Reaktion auf Vorfälle
Die Reaktionszeit hängt von der Priorität ab:
- Kritischer Vorfall: 1 Geschäftsstunde
- Schwerwiegender Vorfall: 2 Geschäftsstunden
- Gewöhnlicher Vorfall: 2 Geschäftsstunden
- Einfacher oder unbezahlter Vorfall: 8 Geschäftsstunden (unabhängig von der Art)
