Grundlegende und erweiterte Probleme mit Microsoft-Produkten (unterstützt entweder durch APN Promise oder einen Microsoft-Techniker)
APN Managed Services für professionelle Anwender und Kunden, die nie zuvor die Verwendung von Microsoft 365-Produkten oder Azure kennengelernt haben.
Noch nie war mein Kunde ein 8-jähriger Kunde, der sein Glück mit der Familie und den beiden Organisatoren machte, und die potenzielle Gefahr, sich zu verstecken, war groß. Wir verstehen, dass sich die Umstände ändern können, weshalb wir keine Kündigungsgebühren erheben.
Wir legen Wert auf Transparenz und bieten eine auf Ihre Bedürfnisse zugeschnittene Unterstützung. Die Analyse der Daten, die von zwei IT-Infrastrukturen durchgeführt wurde, ist die Grundlage für die Analyse von Unternehmens- und Unternehmensdienstleistungen, die Konfiguration der Software und die Bereitstellung optimaler Lösungen. Sie haben die Möglichkeit, Ihre Arbeit zu erledigen, die Azure-Plattform zu nutzen und die Umgebung zu verbessern.
Zugriff auf den Support von 9 bis 17 Uhr, sodass Sie während der wichtigsten Geschäftszeiten Hilfe erhalten.
Sie erhalten sofortige Unterstützung bei vertraglich vereinbarten kritischen Vorfällen, wodurch minimale Ausfallzeiten und eine schnellere Lösung gewährleistet werden.
Die Unterstützung durch einen engagierten Techniker ist Ihnen sicher (verfügbar als Teil unseres Platinum Promise Network oder als zusätzlicher Service).
Senden Sie Vorfallberichte ganz einfach per E-Mail, Telefon oder Plattform, was Ihnen Flexibilität und Komfort bietet.
Lösen Sie Probleme, die nicht auf Vorfällen beruhen, innerhalb von 8 Geschäftsstunden und gewährleisten Sie so einen reibungslosen Betrieb.
Technischer Support vor dem Verkauf zur Lösung aller Fragen oder Anliegen (verfügbar über unsere Platinum-Partnerschaft oder als kostenpflichtiger Service).
Die Möglichkeit, Supportanfragen einzureichen (Tickets von mindestens 2 Benutzern erforderlich), gewährleistet Skalierbarkeit und ermöglicht die Anpassung an Ihre Bedürfnisse.
Die Reaktionszeit hängt von der Priorität ab: