Microsoft Copilot в Dynamics 365 – Как это работает

Интеграция с CRM и ERP системами

Copilot функционирует внутри приложений Dynamics 365, таких как **Finance, Sales, Customer Service и Project Operations**, интегрируясь с данными, хранящимися в этих системах. Это позволяет пользователям использовать продвинутые возможности ИИ, не переключаясь между различными приложениями.

Автоматическая генерация отчетов и анализ данных

В **Finance Copilot** может автоматически собирать расходы и доходы, генерируя отчеты для менеджеров. В **Sales** он помогает анализировать истории клиентов и предлагает действия, увеличивающие шансы на закрытие сделок. Благодаря интеграции с системами CRM и ERP, **Copilot** обеспечивает анализ данных в **режиме реального времени**. Пользователи получают доступ к актуальной информации по продажам, финансам и обслуживанию клиентов, что позволяет быстрее принимать решения, основанные на фактах.

"Copilot превращает Dynamics 365 из хранилища данных в проактивного партнера, который направляет каждый ваш шаг, основываясь на миллионах точек данных."

Microsoft Copilot в Dynamics 365 – Поддержка по отделам

Ниже представлено краткое описание того, как Copilot интегрируется в ключевые модули Dynamics 365:

Обновления Copilot 2025 – Dynamics 365 Release Wave 2

Microsoft недавно представила новые функции ИИ, которые позволяют еще лучше использовать данные в реальном времени. Вот что **Microsoft Copilot в Dynamics 365** теперь предлагает своим пользователям:

Dynamics 365 Sales

• Аналитика на основе ИИ: Copilot предоставляет торговым представителям информацию о потенциальных клиентах и возможностях продаж в реальном времени.
• Автоматизация процессов: Copilot автоматически генерирует задачи и напоминания, помогая представителям сосредоточиться на приоритетных активностях.
• Интеграция с Microsoft Teams: Упрощает командное сотрудничество и обмен информацией о клиентах.

Dynamics 365 Customer Service

• Автоматическое назначение тикетов: Copilot анализирует тикеты и автоматически назначает их соответствующим агентам.
• Предлагаемые ответы: На основе истории тикетов Copilot предлагает варианты ответов для агентов.
• Анализ удовлетворенности клиентов: Copilot отслеживает уровень удовлетворенности и предлагает действия для улучшения качества обслуживания.

Dynamics 365 Finance

• Автоматизированная финансовая отчетность: Copilot генерирует отчеты на основе финансовых данных в реальном времени.
• Финансовое прогнозирование: Copilot предсказывает будущие финансовые результаты на основе анализа данных.
• Интеграция с Microsoft Excel: Позволяет проводить анализ данных непосредственно в Excel.

Dynamics 365 Supply Chain Management

• Прогнозирование спроса: Copilot анализирует рыночные данные и предсказывает спрос на продукцию.
• Оптимизация запасов: Предлагает оптимальные уровни запасов на основе прогнозов.
• Автоматизированные заказы на покупку: Генерирует заказы поставщикам в соответствии со спросом.

Dynamics 365 Project Operations

• Отслеживание прогресса проекта: Мониторит выполнение проекта и выявляет потенциальные задержки.
• Оптимизация ресурсов: Предлагает оптимальное распределение ресурсов на основе анализа данных.
• Автоматизированное выставление счетов: Генерирует счета на основе прогресса проекта и клиентских соглашений.

Dynamics 365 Human Resources

• Автоматическое создание вакансий: Генерирует объявления о вакансиях на основе требований к должности.
• Анализ кандидатов: Оценивает кандидатов на основе резюме и истории работы.
• Интеграция с Microsoft Viva: Отслеживает вовлеченность сотрудников и предлагает действия для повышения удовлетворенности.

Dynamics 365 Commerce

• Персонализация предложений: Анализирует данные клиентов и предлагает персонализированные предложения.
• Оптимизация цен: Рекомендует оптимальные цены на продукцию на основе анализа рынка.
• Интеграция с Microsoft Teams: Упрощает командное сотрудничество по стратегиям продаж.

Dynamics 365 Business Central

• Автоматическая генерация отчетов: Создает финансовые и операционные отчеты на основе данных в реальном времени.
• Оптимизация бизнес-процессов: Предлагает улучшения в процессах на основе анализа данных.
• Интеграция с Microsoft Excel: Позволяет проводить анализ данных непосредственно в Excel.

Преимущества Microsoft Copilot в Dynamics 365

Внедрение **Microsoft Copilot** дает измеримые преимущества для бизнеса:

• Повышенная эффективность: Автоматизация рутинных задач позволяет сотрудникам сосредоточиться на стратегических активностях.
• Более быстрое принятие решений: Доступ к данным в реальном времени позволяет принимать решения, основанные на фактах.
• Улучшенное обслуживание клиентов: Более быстрые ответы и лучшие решения, адаптированные к потребностям клиентов.
• Оптимизация бизнес-процессов: Выявление областей для улучшения и рекомендации по корректирующим действиям.

Сотрудничество с Promise Group

Внедрение ИИ-решений, таких как Copilot, требует точной настройки и глубокого понимания ваших бизнес-процессов. **Promise Group** специализируется на внедрении и оптимизации решений **Microsoft Dynamics 365**.

Узнайте больше о том, как Promise Group может помочь вам внедрить и настроить **Microsoft Copilot в Dynamics 365** для максимальной эффективности вашего бизнеса.